রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কখন ব্যবহার করি

৩৩৩৩বিড আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad আর Rocket লেনদেনে যে তথ্য সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। কুকি, লগইন সেশন আর ডিভাইস ডেটা কীভাবে কাজ করে সেটা এই পাতায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারেকুকি শুধু সেশন ধরে রাখতেডিভাইস আইডি লগইন যাচাইয়েতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
3333bid আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কখন ব্যবহার করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি উপায়ে পাবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকে আইকন ক্লিক করুন আর সরাসরি কথা বলুন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে support@3333bid ঠিকানায় মেসেজ করুন, আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই। হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টও চালু আছে যেখানে আপনি নিজের ভাষায় স্ক্রিনশট শেয়ার করে সমস্যা বুঝাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডান দিকের আইকন ট্যাপ করুন — সরাসরি কথা বলুন আর তথ্য মুছে ফেলা বা কুকি সেটিংস নিয়ে যাচাই করুন। সাপোর্ট টিম স্ক্রিনেই উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@3333bid ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন লিখে পাঠান। গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ এইভাবে পাঠালে আমরা ম্যানুয়ালি চেক করে রিপ্লাই দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর পাবেন লবির সাপোর্ট সেকশনে — স্ক্রিনশট শেয়ার করে দেখান আর আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার রিকোয়েস্টও এই চ্যানেলে করা যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

৩৩৩৩বিড প্ল্যাটফর্মে ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু এনক্রিপশন না — এর মানে আপনি কোন তথ্য দেখতে পারবেন, কখন সেটা আপডেট করবেন আর কীভাবে মুছে ফেলবেন সেটাও পরিষ্কার করা। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পাবেন — এই ডেটা আমরা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততক্ষণ রাখি। কুকি ম্যানেজমেন্ট আপনার ব্রাউজার সেটিংসে করা যায়, আর লগইন সেশন আমরা ডিভাইস আইডি দিয়ে ট্র্যাক করি যাতে একই সময়ে দুটো জায়গা থেকে ঢোকা বন্ধ করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের পর আর্কাইভ হয়ে যায় আর তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন ধরে রাখে আর লবি স্ক্রোল পজিশন মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা চালাই না, আর লগআউট করলে স্থানীয় কুকি মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন, মোবাইল নম্বর আপডেট করুন বা পাসওয়ার্ড বদলান। লেনদেন হিস্ট্রি সেকশনে সব জমা ও উত্তোলন দেখা যায়, আর পুরনো ডেটা ডাউনলোড করার অপশনও আছে।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সব ডেটা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান — আমরা ম্যানুয়ালি পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট আর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে ডিলিট করে দেব। এই প্রসেসে দুই থেকে তিন কার্যদিবস লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী তথ্য লাগে, কুকি কীভাবে কাজ করে আর ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস কেমন — এই প্রশ্নগুলো প্রায় সবাই করে। নিচে দ্রুত উত্তর পাবেন, আর বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

শুধু আপনার মোবাইল নম্বর আর একটা পাসওয়ার্ড — এরপর OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করুন। জমা করতে গেলে bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর লাগবে, সেটা পেমেন্ট স্ক্রিনে দেবেন।

হ্যাঁ — bKash, Nagad আর Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর লবির স্ক্রোল পজিশন মনে রাখে যাতে পাতা রিফ্রেশ করলেও একই জায়গায় ফিরে আসেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। ছয় মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ হয়ে যায় আর এক বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — তবে এর আগেই আপনাকে ইমেইল বা SMS নোটিশ দিই।

লবিতে লগইন করে সেটিংসে যান — সেখানে মোবাইল নম্বর, লেনদেন হিস্ট্রি আর লগইন ডিভাইস লিস্ট দেখা যায়। পুরো ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই — এই প্রসেসে দুই থেকে তিন কার্যদিবস লাগে। একবার মুছে গেলে আর ফিরিয়ে আনা যায় না, তাই আগে চিন্তা করে নিন।